O Sebrae –PB está divulgando cursos focados em gestão. Marketing, Finanças, Recursos Humanos, Motivação e Segurança no Trabalho são alguns deles, que acontecem a partir de 10 de maio, oferecidos pelo órgão. Os cursos têm investimento a partir de R$ 65.
MARKETING DE RELACIONAMENTO: A arte de encantar e fidelizar clientes
Objetivo: conhecer os principais conceitos referentes ao modelo de marketing de relacionamento; refletir sobre a evolução do marketing junto ao consumidor final; estudar aspectos referentes aos conceitos de conquistar, fidelizar e manter clientes; refletir sobre práticas de relacionamento com clientes com vistas a sua fidelidade à empresa.
A quem se destina: Gerentes, facilitadores de atendimento e vendas e outros profissionais interessados em descobrir maneiras de como conquistar, fidelizar e manter clientes.
Conteúdo: A importância do marketing: A sua influência na difusão do nome da empresa-produto-serviço, O que é marketing de relacionamento – conceitos, para que serve e como funciona, construindo marketing de relacionamento – o consumidor como foco, por que alguns produtos e serviços não dão certo no mercado?, marketing de relacionamento no varejo; Construindo uma imagem de credibilidade: Comunicação: Vivemos num mundo de comunicação, nem todos os clientes são iguais, uma nova forma de vender – transformando consumidores em clientes, Comportamentos assertivos: Desenvolvimento de habilidades, fidelidade existe?, fidelizando clientes – diferencial competitivo; Desenvolvimento do processo de vendas, habilidades para vender – demonstrando eficiência e eficácia, vendas e relacionamento com o cliente.
Informações Gerais:
Período: 10 e 11 de Maio de 2013
Horário: sexta das 18h às 22h e no sábado de 08 às 12h e das 14 às 18h.
Carga-horária: 12h/aula
Investimento: R$ 75 por participante. Sendo por empresa, de duas a cinco inscrições fica por R$70 e a partir de seis inscrições por curso fica por R$ 65.
COMO RECRUTAR E SELECIONAR PESSOAS
Objetivo: Habilitar os gerentes e supervisores profissionais de recrutamento e seleção para conduzir o processo de entrevista de forma eficaz, proporcionando-lhes conhecimentos, métodos e técnicas com o intuito de identificar o perfil adequado para o cargo em questão.
A Quem se Destina: Gerentes, Supervisores e profissionais da área de recrutamento e seleção.
Conteúdo: O papel de área de Recrutamento e Seleção; Processo de Recrutamento (elaboração de anúncios no jornal e outras fontes); Interpretação de currículos; Planejamento e qualidade do processo de seleção Métodos alternativos (jogos e dinâmica de grupo, estudo de caso); O perfil técnico e comportamental do candidato; O planejamento – execução – avaliação da entrevista; Estruturação de perguntas; Conceitos e técnicas de entrevista; Saber perguntar, ouvir e responder; Erros típicos no processo de entrevistas; Como perceber o candidato; Preparação do ambiente; Negociação com selecionador.
Informações Gerais:
Período: 13 a 17 de Maio de 2013
Horário: 19h às 22h
Carga-horária: 15h/aula
Investimento: R$ 80 por participante. Sendo por empresa, de duas a cinco inscrições fica por R$75 e a partir de seis inscrições por curso fica por R$ 70.
GESTÃO EMPRESARIAL e a S.S.T. (Segurança e Saúde no Trabalho)
Apresentação: o SST é decisivo para as empresas, uma vez que este sistema reduz os riscos de acidentes, promove a saúde e a satisfação dos trabalhadores, melhora os resultados operacionais e a imagem da organização, criando novas oportunidades de crescimento
Objetivos: criar condições para que os participantes desenvolvam competências para: – Entender a importância da incorporação de Segurança e Saúde no Trabalho – SST na gestão empresarial; Tomar consciência das mudanças necessárias para incorporação da SST na gestão empresarial;- Planejar as ações necessárias para incorporar SST na gestão empresarial.
A quem se destina: Empresários, profissionais, estudantes e outros profissionais que tenham interessados no assunto
Conteúdo: Contextualização da SST no mundo do trabalho. Interfaces da SST: Estabelecimento e circulo de relações: Ganhos com a implantação da SST: Descoberta do papel da SST para os negócios – Direto ao Ponto;Processo de adoecimento: Saúde, trabalho e doença. Fatores de organização do trabalho. Fatores tecnológicos – Ajustando o Norte; Passo-a-passo para a implementação da gestão de SST; Mapa de riscos; Legislação de segurança e saúde no trabalho. Ferramentas de Gestão. Ganhando com s SST. – Plano de Ação para Gestão em SST: Planejamento para prevenção de riscos; Ganhando com a SST.
Informações Gerais:
Período: 13 a 17 de Maio de 2013
Horário: 19h às 22h
Carga-horária: 15h/aula
Investimento: R$ 80 por participante. Sendo por empresa, de duas a cinco inscrições fica por R$75 e a partir de seis inscrições por curso fica por R$ 70.
EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA
Objetivo: Transmitir aos participantes um enfoque técnico/prático sobre execução orçamentária e financeira no âmbito da Administração Pública.
A quem se Destina: Servidores Públicos, Ordenadores de Despesas, Consultores e todo pessoal envolvido com a administração orçamentária e financeira pública.
Conteúdo: Conceitos Gerais; Créditos Orçamentários e Adicionais; Classificação da Despesa; Quadro de Detalhamento da Despesa; Licitação, Contrato, Fixação de Créditos, Movimentação de Créditos; Fixação de Recursos Financeiros; Estágios da despesa; Pagamento por meio de Adiantamento; Restos a Pagar ; Despesas de Exercícios Anteriores; Prestação de Contas.
Informações Gerais:
Período: 13 a 17 de Maio de 2013
Horário: 19h às 22h
Carga-horária: 15h/aula
Investimento: R$ 80 por participante. Sendo por empresa, de duas a cinco inscrições fica por R$75 e a partir de seis inscrições por curso fica por R$ 70.
Assessoria
