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Hapvida chega à Paraíba, cria 500 empregos e vende planos de saúde a partir de R$ 53

Cândido Júnior é vice-presidente da Hapvida
Cândido Júnior é vice-presidente da Hapvida

A partir desta quinta-feira (4), duzentos vendedores estão nas ruas, de porta em porta, de empresa em empresa, vendendo planos de saúde da marca Hapvida, com preço a partir de R$ 53, devendo cada vendedor faturar mais de R$ 2 mil conseguindo vender 25 planos no mês, tendo como foco principal a classe C que cresceu 95,6% entre 2005-2010, na Paraíba. O novo plano foi lançado nesta quarta-feira (3), já emprega 250 pessoas, mas a meta é empregar 500, até o final do ano.

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O ato de lançamento ocorreu, na manhã desta quarta, na Praia de Manaíra, em João Pessoa, na presença de jornalistas, publicitários e vários diretores do Grupo Hapvida Saúde na Paraíba e no Norte e Nordeste e do seu vice-presidente, Cândido Pinheiro Júnior, que traçou um quadro da empresa, atualmente.

“É a terceira maior do País no ramo de saúde, tem 33 anos de experiência, 2,3 milhões de beneficiários em todo o Brasil, é a única nordestina, possui mais de 13 mil colaboradores envolvidos diretamente na operação de 170 unidades próprias de atendimento do Hapvida, entre hospitais de alta complexidade, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem, em 11 estados do Norte e Nordeste”- disse.

Cândido Júnior ainda destacou que o “mercado de saúde é muito concentrado, exige altos investimentos, seja em tecnologia seja em infra-estrutura e custos operacionais, já que temos muitas exigências a cumprir, prestando contas à sociedade, e ao Governo em termos de qualidade e agilidade na prestação dos serviços”.

Ainda assegurou que “atuamos em 11 estados do Norte e Nordeste, onde somos líder com 20% dos atendimentos e terceira do Brasil com mais de 3% do mercado nacional. Enfim, uma empresa que tinha hospitais em todos os estados das duas regiões, mas faltava a Paraíba. Essa situação mudou, felizmente, porque a aquisição do Pronto Socorro de Fraturas, em João Pessoa, por uma empresa do ramo imobiliário que integra o Sistema Hapvida Saúde, completa a presença integral da Hapvida, em todos os nove estados do Nordeste”.

Hospital materno-infantil

O Pronto Socorro, que é referência médica na cidade, foi adquirido por R$ 15 milhões e continuará com atendimento ortopédico 24 horas a todos os planos de saúde conveniados, sem qualquer descontinuidade ou mudança de profissionais. Em breve, o Hapvida dará início às obras que transformarão a unidade num completo Hospital da Paraíba. Depois de reformas e ampliações que o adequarão ao padrão Hapvida, além atendimento ortopédico 24 horas, a unidade passará a oferecer atendimento em Clínica Médica, Pediatria e Obstetrícia.

O Pronto Socorro de Fraturas, localizado na Avenida Júlia Freire, no bairro dos Expedicionários, será transformado em um grande e moderno hospital materno-infantil, com a expertise, os equipamentos de última geração e todos os diferenciais que são padrão das unidades próprias de atendimento do Hapvida nas cidades de Aracaju (SE), Ananindeua (PA), Belém (PA), Fortaleza (CE), Maracanaú (CE), Pecém (CE) Manaus (AM), Maceió (AL), Mossoró (RN), Natal (RN), Recife (PE), Salvador (BA), Camaçari (BA), São Luís (MA).

UTI neonatal

Outro dirigente do Grupo, André Rosas, garante que “novidade amplia o mercado paraibano, democratiza o acesso à saúde, além de despertar para as demandas do setor. Hoje, o Pronto Socorro de Fraturas conta com uma área total de 3.500 m². Para se adequar ao padrão hospitalar adotado na rede própria da operadora, o prédio será reformado e oferecerá novas especialidades e serviços, além de ter a capacidade de atendimento ampliada. Em um prazo de dois meses após a inauguração, o pavimento térreo ganhará uma nova Emergência Adulto, uma Ala de Internação com 17 leitos, um Centro Cirúrgico com três salas, além das UTIs Adulto e Pediátrica”.

Até o final de 2013, serão entregues ainda outros 53 leitos de internação; novo Centro Cirúrgico com seis salas; UTI Neonatal; Centro de Diagnóstico por Imagem, com modernos equipamentos; Emergência Pediátrica; consultórios e posto de coleta laboratorial. Também no complexo médico, funcionará, em breve, uma Hapclínica, para consultas com hora marcada, e uma Central de Atendimento. A reforma ampliará a área construída em cerca de 1.600 m², totalizando a unidade em mais de 5.000 m².

Mercado Nordestino

Com foco de atuação nas Regiões Norte e Nordeste, o Hapvida tem motivos de sobra para concentrar seus investimentos também na Paraíba. O Nordeste, como um todo, chama atenção dos empresários por conta do rápido crescimento econômico e comercial. Só em 2011, o progresso do setor foi de 16,9%, com faturamento de R$ 88,8 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). E, enquanto o setor de franchising cresceu 15% nos últimos três anos em todo o País, a Região do Nordeste aumentou sua participação em 32%. Fora isso, a ABF também estima que o custo de abertura de uma unidade franqueada no Nordeste pode ser entre 10% e 25% mais baixo em relação às Regiões Sul e Sudeste.

Entre os setores, além das fábricas de carros e motos, refinarias, estaleiros e siderúrgicas, estão empresas que oferecem serviços médicos. É o caso do Sistema Hapvida, que hoje é a maior operadora de saúde do Norte e Nordeste, com a maior rede de atendimento próprio das regiões e a terceira maior do país. A Paraíba, segundo os dados do instituto Brasileiro de Geografia Estatística (IBGE) de 2010, acompanha essa ascensão da Região. A Paraíba terminou 2010 liderando o crescimento na região Nordeste, com taxas expressivas de 19%. A média do país registrou alta de 10,9%, enquanto a Região Nordeste atingiu 13%.

Classe C

A pesquisa IPC Maps, empresa especializada em mercado de consumo, contabilizou que o número de famílias paraibanas da classe C praticamente dobrou no período de 2005-2010. Nesse período, os domicílios dentro desse perfil passaram de 219,5 mil para 429,3 mil famílias, alta de 95,6%, tornando-se a maior classe social do Estado com 54% dos domicílios.

Para atender a população do Estado, além de contar com o Hospital Geral da Paraíba e a rede credenciada, os clientes da operadora também têm à disposição todas as unidades do Hapvida em outros estados. Ao todo, a rede própria da operadora conta com mais de 170 unidades. Apenas nos Estados vizinhos, como Ceará e Pernambuco, são 8 hospitais; 7 Prontos Atendimentos; 26 Hapclínicas; 6 unidades de Medicina Preventiva; 4 unidades de Fisioterapia; 17 unidades de Vida & Imagem; 4 laboratórios centrais. Caso haja necessidade, a própria operadora arca com o traslado do paciente para os outros estados.

Com 2,4 milhões de clientes e alcance nacional, o Hapvida ocupa a terceira posição no ranking das maiores operadoras de plano de saúde do País, segundo dados da ANS de 2012. Há 33 anos no setor, a partir de uma estratégia inovadora e preços mais acessíveis, a operadora conta com a maior rede própria de atendimento da região e a segunda maior do país. São 13 mil colaboradores diretos envolvidos na operação de 18 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 15 Prontos Atendimentos, 48 centros de diagnóstico por imagem e laboratórios e diversos postos de coleta distribuídos nos 11 estados onde a operadora atua e possui rede própria de atendimento. Toda essa rede gera um volume de operações mensais que incluem aproximadamente 450 mil consultas, 700 mil exames e 7,2 mil internamentos.

Atenta às transformações do setor e investindo sempre em Tecnologia e infraestrutura, o Hapvida vem conseguindo um crescimento exponencial ano após ano. Em 2012, a operadora cresceu 20,63% na área médica e 31,6%, em Odontologia, apresentando um faturamento consolidado que ultrapassou 1,2 bilhões de reais. O resultado do ano passado dá continuidade aos números conquistados em 2011, quando o Hapvida cresceu 21% na área médica e 75% em Odontologia, em meio a um cenário marcado pela busca de estabilidade econômica frente à crise financeira internacional. Para 2013, a empresa estima um faturamento consolidado de 1,8 bilhões de reais e um crescimento de 13,86% no número de clientes da Saúde e 33,7% no de Odontologia.

Seja no setor da saúde privada ou no da saúde suplementar, o Hapvida é hoje a única empresa no mercado que investe na construção de hospitais e unidades de atendimento. Atualmente, são mais de 10 obras em andamento em todos os estados onde atua. Além do Hospital Geral da Paraíba, há o Hospital Teresa de Lisieux que, quando finalizado, será o maior hospital em área construída do estado da Bahia (18 mil m²), onde há nove anos não se construía um hospital.

Diferenciais Hapvida

Monitoramento da operação em tempo real
 – O investimento na área de Tecnologia de Informação (TI) é outro destaque.  A empresa criou uma plataforma tecnológica que envolve a integração por sistema de todas as suas unidades em tempo real. Por meio dessa ferramenta e com o auxílio de câmeras de vídeo, o atendimento e o tempo de espera em todas as urgências e emergências são monitorados pelo Núcleo de Controle e Qualidade da empresa. Se a espera ultrapassa 15 minutos, um alarme é acionado e a sala de controle comunica-se com a unidade para agilizar a operação.

Biometria – O Hapvida é a primeira operadora do setor a utilizar a identificação biométrica de médicos e pacientes. Cada procedimento médico adotado em um paciente é registrado em sistema. Durante a consulta, o médico tem acesso ao prontuário médico, com todo o histórico do associado, como imagens de exames, resultados laboratoriais, conclusão de diagnósticos e outras informações médicas de relevância. Além do diagnóstico mais preciso, essa inovação dá agilidade ao atendimento, gerando mais conforto e segurança aos associados da operadora. Para os planos corporativos, o sistema evita ainda o absenteísmo dos colaboradores, oferecendo rapidez no atendimento e mais qualidade de vida.

Hapclínicas
 – Atualmente, são 76 Hapclínicas nas Regiões Norte e Nordeste. Para serem instaladas, um estudo demográfico é realizado para que se conheçam quais os locais em que há maior demanda de atendimento, além das especialidades mais necessárias na região. Com essas unidades, contribui-se para a descentralização dos serviços prestados aos associados que, normalmente, tendem a recorrer aos hospitais. Por outro lado, nas clínicas, os pacientes também possuem a comodidade de contarem com todos os serviços em um só lugar.

Além das consultas médicas em várias especialidades, são realizados exames, coletas laboratoriais e diagnósticos por imagem em aparelhos de última geração, como os de hemodinâmica e tomografia.

Terminais de autoatendimento –  Além do Núcleo de Controle e Qualidade, o Hapvida também dispõe de outros recursos para acelerar os procedimentos dos usuários. Hoje, a operadora possui cerca de 170 terminais de autoatendimento instalados dentro das unidades da rede própria do Hapvida, nos estados onde a operadora possui rede própria de atendimento. A partir deles, os usuários podem agendar consultas, exames, receber resultados laboratoriais e de imagem, verificar o guia médico e retirar a segunda via do boleto de pagamento. A facilidade também é possível para os usuários dos planos empresarias. Em cerca de 20 empresas assistidas pelo Hapvida, totens também foram instalados como uma forma de acelerar os procedimentos e dar mais comodidade aos associados do Hapvida.

Medicina Preventiva 
– O Hapvida cuida da saúde de seus clientes desde a infância até a terceira idade. Nos núcleos de Medicina Preventiva são realizados projetos e ações que promovem a qualidade de vida de grupos especiais, como gestantes e da melhor idade, além de grupos de risco e portadores de doenças crônicas, como hipertensão, diabetes e obesidade. Os beneficiários contam com psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, pediatras e enfermeiros, que fazem o monitoramento contínuo do quadro médico do paciente, de forma a evitar a manifestação de doenças e a necessidade de tratamentos invasivos para enfermidades que podem ser facilmente evitadas e acompanhadas, segundo a Medicina Preventiva.

Odontologia 
– Além de acompanhar todas as fases da vida de seus beneficiários, o Hapvida cuida também da saúde integral de seus clientes. O destaque nos serviços do plano odontológico é o investimento em tecnologia para garantir um sorriso sem dor e sem medo, com o conforto e tranquilidade. A inalação do gás Óxido Nitroso, também chamado de “Gás do Riso”, garante que o paciente fique mais relaxado durante do procedimento. A broca diamantada ultrassônica, ao contrário das brocas tradicionais, são feitas de diamantes e vibram por meio de ultrassom, evitando aquele “barulhinho” nas cadeiras dos dentistas. Para aliviar a dor, também há o uso de laser de baixa intensidade, que possui efeito anti-inflamatório. Outros diferenciais são o Odontomóvel e o Odontoflex. O Odontomóvel é um consultório móvel, que permite que o dentista vá até o cliente. Já o Odontoflex é composto por dois volumes: um se transforma em cadeira e outro em equipo, local que ficam as brocas.

Responsabilidade Social – Com dois braços sociais, Fundação Ana Lima e Associação Beneficente de Gestão à Saúde, a operadora oferece 12 projetos sociais a 1.500 crianças, adolescentes e a suas famílias, realizando aproximadamente 230 mil atendimentos por mês. As entidades atuam nos Estados do Ceará, Rio Grande do Norte, Bahia, Pernambuco e Pará. Os Projetos Ilhas, Embarcação, Café da Manhã, Amor à Vida, Sopão da Vida, Casa Abrigo, Casa dos Idosos, Meninas dos Olhos de Deus, Quero Quero, Quero ser Alfabetizado, Primeira Alimentação e Quero Sopa garantem, além do acesso à saúde de qualidade, oportunidades de transformação social à população de baixa renda.

Por Edson Verber, do Jornal Correio da Paraíba

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